利用規約
第1条 本利用規約の目的等
1．本利用規約は、当社と利用者との間で、本サイト上で当社が提供する本サービスの利用に関する条件を定めることを目的とします。利用者は、本サイトが、施術依頼者及び施術提供者並びに施術場所提供者に対する施術サービスの提供を受ける機会及び提供を行う機会並びに提供を受ける場所の提供を目的とするものであり、当社は、いかなる場合においても、施術サービス契約の当事者とはならないことを確認し、了承します。
2．利用者は、本サイトへの登録を行い、本サイトの利用を開始することにより、本利用規約に同意したものとみなされるものとし、本利用規約を遵守します。
3．利用者は、いかなる場合においても、当社と利用者との間で、パートナーシップ、ジョイントベンチャー、雇用者、被雇用者、派遣元事業主、派遣労働者、フランチャイザー、フランチャイジー等の関係が意図され、形成されるものではないことを確認し、了承します。
4．本利用規約以外の本サービスに関するヘルプ、ガイドページ、よくあるお問い合わせも本利用規約の一部を構成するものとし、利用者はこれに同意するものとします。
第2条 定義
本利用規約において、別段の定めのない限り、用語の意味は以下に定めるところによるものとします。
1．「マッサージブック」のマッサージとは、あん摩マッサージ指圧師が提供するマッサージを示すものではなく、利用者が一般名称として認識している手技で行われる施術全般のことをいいます。
2．「キャンセル料」とは、施術サービス契約成立後、施術依頼者が当該契約を一方的に解約する場合に、施術提供者に対して支払うべき第8条第4項に定められる金額をいいます。
3．「禁止行為」とは、第6条第4項に列挙される行為をいいます。
4．「施術サービス」とは、施術提供者が施術依頼者に対して提供する施術を行うサービスであり、第9条第1項の内容を含むものをいいます。
5．「施術サービス契約」とは、施術サービスについて、施術依頼者と施術提供者との間で締結される業務委託契約及び施術依頼者と施術場所提供者との間で締結される業務委託契約をいいます。
6．「施術サービス利用料」とは、施術依頼者が施術サービスの対価として支払う金額をいいます。
7．「当社」とは、株式会社クロスリンク又は株式会社クロスリンクの本利用規約上の地位を承継したものをいいます。
8．「反社会的勢力」とは、下記aのいずれかに該当する者及び下記bのいずれかに該当する行為を行った者をいいます。
[a]
① 暴力団
② 暴力団員
③ 暴力団員でなくなった時から5年を経過しない者
④ 暴力団準構成員
⑤ 暴力団関係企業
⑥ 総会屋等、社会運動等標榜ゴロ又は特殊知能暴力集団等
⑦ 前①から⑥に掲げる者（以下、暴力団員等といいます。）の共生者（暴力団員等が経営を支配し、又は経営に実質的に関与する関係を有すると認められる者、不当に暴力団員等を利用していると認められる関係を有する者、暴力団員等であることを知って資金を提供し、又は便宜を供与する等の関係を有する者、及び暴力団員等と社会的に非難されるべき関係を有する者）
⑧ その他前①から⑦までに準ずる者
[b]
① 暴力的な要求行為
② 法的な責任を超えた不当な要求行為
③ 取引に関して、脅迫的な言動をし、又は暴力を用いる行為
④ 風説を流布し、偽計を用い若しくは威力を用いて当社の信用を毀損し、又は当社の業務を妨害する行為
⑤ その他前①から④までに準ずる行為
9．「秘密情報」とは、利用者が本サービス又は施術サービスに関連して知り得た他の利用者の情報（口頭によるか書面によるかにかかわらず、また、提供される媒体を問いません。）をいいます。
10．「プライバシーポリシー」とは、当社が本サイト上において表示するプライバシーポリシーをいいます。
11．「プロフィール」とは、本サイト上に表示される利用者の写真、氏名、居住地域、保有資格等の利用者の情報が記載されるページをいいます。
12．「法人会員」とは、当該法人に所属する者若しくは当該法人が指定する人に施術サービスの提供を受けさせるために本サービスを利用する法人をいいます。
13．「施術提供者」とは、施術依頼者に対して、施術サービスを提供するために本サービスを利用する者で、自己の事業のために又は法人若しくはその他団体に所属して当該法人等の事業のために契約の当事者となる者をいい、法人として取り扱うものとします。
14．「施術依頼者」とは、施術サービスの提供を受けるために本サービスを利用する者をいい、個人会員及び法人会員を総称した者をいいます。
15．「施術場所提供者」とは、施術依頼者に対して、施術場所を提供するために本サービスを利用する者で、自己の事業を行っている施設の空きスペースを提供するために契約の当事者となる者をいい、法人として取り扱うものとします。
16．「本サイト」とは、当社が提供する本サービスに係るウェブサイト又はアプリケーションをいいます。
17．「本サービス」とは、施術依頼者に対しては、施術依頼者が必要と考える施術サービス及び施術場所を提供できる施術提供者及び施術場所提供者から、施術サービス及び施術場所の提供を受けるために、施術提供者及び施術場所を検索・募集等し、最適な施術提供者及び施術場所から施術サービスと施術場所の提供を受ける機会を提供することを目的とし、施術提供者に対しては、自らの資格経歴や提供可能な施術サービス内容を本サイト上に掲載及び施術場所提供者に対しては、施術場所の紹介や特徴を本サイト上に掲載することにより、施術サービス及び施術場所の提供を必要とする施術依頼者に対し、施術サービス契約の提供を行うことを目的とする、本サイトを用いたサービスであるマッサージブックをいいます。
18．「本人確認書類」とは、運転免許証、旅券（パスポート）、各種健康保険証、住民基本台帳カード（顔写真入り）のうちいずれかをいいます。
19．「本利用規約」とは、マッサージブックサービス利用規約（その後の変更及び更新を含みます。）のことをいいます。
20．「利用者」とは、本サイトへの登録を行うことにより、当社が提供する本サービスを利用し、又は利用することを希望する施術依頼者と施術提供者及び施術場所提供者を総称した者をいいます。
21．「レビュー」とは、施術依頼者又は施術提供者及び施術場所提供者が、施術サービス契約の相手方について、施術サービス契約の履行状況等に関する評価を本サイト上に記載し、閲覧可能な状況に置くことをいいます。
22．「ID等」とは、当社が登録完了した利用者に対して発行する会員証、ID及びパスワードを総称したものをいいます。
第3条 本サービスの内容
1．当社が本サイト上で、施術依頼者に対して提供する本サービスは下記の各号に定めるものとします。
(1) プロフィール作成ツールの提供及びプロフィールの本サイト上での表示
(2) 施術提供者及び施術場所提供者の検索・閲覧
(3) 施術提供者及び施術場所提供者への施術サービス及び施術場所の予約・申込ツールの提供
(4) 施術サービス利用料及び施術場所利用料の決済
(5) レビューの閲覧・書き込みツールの提供
(6) 上記に付随関連する業務で、当社が必要と認めるもの
2．当社が本サイト上で、施術提供者に対して提供する本サービスは下記の各号に定めるものとします。
(1) プロフィール作成ツールの提供及びプロフィールの本サイト上での表示
(2) 施術提供者が提供できる施術サービス及びスケジュール、指名料の掲載
(3) 施術依頼者からの施術サービス申込み受付、承諾ツールの提供
(4) 施術サービス利用料の振込
(5) レビューの閲覧・書き込みツールの提供
(6) 上記に付随関連する業務で、当社が必要と認めるもの
3．当社が本サイト上で、施術場所提供者に対して提供する本サービスは下記の各号に定めるものとします。
(1) 施術場所の紹介作成ツールの提供及び施術場所住所及び紹介特徴の本サイト上での表示
(2) 施術場所提供者が提供できる施術場所及びスケジュール、利用料の掲載
(3) 施術依頼者からの施術場所利用申込み受付、承諾ツールの提供
(4) 施術場所利用料の振込
(5) レビューの閲覧・書き込みツールの提供
(6) 上記に付随関連する業務で、当社が必要と認めるもの
4．当社は第15条に基づき、本サービスの内容を任意に変更することができます。
5．当社は、施術提供者と施術依頼者との間で施術サービス契約が締結された場合（第8条第４項に基づきキャンセル料が生じる場合を含みます。）及び施術場所提供者と施術依頼者との間で施術場所利用契約が締結された場合（第8条第４項に基づきキャンセル料が生じる場合を含みます。）には、第8条第４項及び第10条第2項に従い、施術依頼者から施術サービス利用料及び施術場所利用料又はキャンセル料から紹介手数料を受領するものとします。
6．本利用規約において、利用者が当社に対し銀行送金により支払いを行う際の振込手数料は、すべて利用者が負担するものとします。
第4条 登録
1．本サイトへの登録を希望する者（以下「登録希望者」といいます。）は、本サイト所定の事項（施術提供者は、特定商取引に関する法律第11条に定める表記を含みます。）を記載の上、必要書類を当社宛に送付し（データによる送付も含みます。）、登録を申込むものとします。登録手続きを行うことができるのは、本人に限るものとし、代理人やなりすましによる登録、同一人による二重登録は認められないものとします。
2．当社は、登録希望者について本利用規約に基づき審査を行い登録の可否を決定するものとします。当社が、本サイト上に登録希望者の情報掲載を開始した時点で、当該登録希望者の登録申込みを承認したものとし、利用者登録が完了します。登録希望者は登録可否の決定について当社の判断に従うことを予め承諾するものとします。
3．前項の審査結果にかかわらず、当社は、利用者の身元調査を行う義務を負わないものとし、利用者が登録要件を満たしていること及び利用者の登録内容が正確、真実又は最新であることを保証するものではありません。
4．本サイトに施術依頼者として登録できる者は、当社の指定する書式による申請及び当社が指定する書類の提出を別途行い、当社の審査を通過した者に限るものとします。
5．本サイトに施術提供者として登録できる者は、以下の要件を全て満たす者とします。但し、(2)号の本人確認書類については、当社が提出時期を別途指定することもできるものとします。
(1) 安全に施術することのできる満18歳以上の心身共に健康な者
(2) 本人確認書類の写しを提出した者
(3) 施術提供店での実務経験がある者
(4) プロフィール上に資格を保有することを記載した施術提供者にあっては、当該資格を保有することを証する書面の写しを提出した者
(5) 未成年者の施術提供者においては、事前に親権者など法定代理人の包括的な同意を得た者
6．施術場所提供者として登録できる者は、以下の要件を全て満たす者とします。
(1)施術依頼者及び施術提供者が安全に施術することができる場所
(2)施術場所の住所・施設写真・紹介文を提出した場所
(3)施術場所として利用実績がある場所
7．前項にかかわらず、当社が必要と認める場合には、施術提供者及び施術場所提供者になろうとする者について、審査を実施したうえで、本サイトへの登録を認めることができるものとします。
8．第4項から第７項にかかわらず、当社は、利用者が以下の各号のいずれかに該当し、又は該当するおそれがあると判断した場合には、その登録を拒否することができ、また、登録後であってもその登録を、事前通知を行うことなく任意に削除又は機能の制限をすることができます。当社はかかる対応について一切の説明義務を負わず、責任を負わないものとします。
(1) 当社の定める登録要件を満たさない場合又は満たさなくなった場合
(2) 当社に提供された登録事項又は提出書類の全部又は一部につき虚偽、誤記又は記載漏れがあった場合、又は法令で求められる変更等の手続を怠っていた場合
(3) 未成年者の登録者につき、法定代理人の承諾を得ていなかった場合
(4) 反社会的勢力に該当する、又は資金提供その他により反社会的勢力等の維持、運営に協力若しくは関与していると当社が判断した場合
(5) 過去に有罪判決（但し、軽微な交通犯罪を除く。）を受けている場合
(6) 過去に当社との契約に違反した場合又は登録を拒否若しくは取消しされた者である場合
(7) 禁止行為を行い、又は行うおそれがあると当社が判断した場合
(8) 登録された連絡先（メールアドレス、電話番号等）への問い合わせに対し適時の返信や応答がなかった場合
(9) 本サイト内において、同一利用者が複数の登録を行っていた場合
(10) 本利用規約及び本サイトにおいて規定された施術サービスの内容に反する施術サービスを提供又はサービス契約を締結した場合
(11) 施術提供者、施術依頼者及び施術場所提供者に危害や危険を及ぼす可能性があると判断した場合
(12) 当社が施術提供者、施術依頼者及び施術場所提供者に対して実施させるレビュー及びモニタリングの結果、問題行動が発覚した場合
(13) 特定商取引に関する法律に定められた禁止行為を行っていた場合、又は直近5年間に同法による処分を受けている場合
(14) 消費者契約法において消費者に取消権が発生する原因となる行為を行っている場合、又は直近5年間に同法違反を理由とする敗訴判決を受けている場合
(15) その他当社が登録を不適当と認めた場合
9．当社は、登録が完了した利用者に対してID等を発行します。当社は、利用者に発行されたID等を使用して行われた行為について、当該利用者の行為とみなすことができるものとし、利用者は当該行為について責任を負うものとします。利用者は、第三者にID等が使用されていることが判明した場合には、直ちにその旨を当社に通知するとともに、当社からの指示に従うものとします。
10．利用者は、登録の内容に変更が生じたときは（資格若しくは免許の取消し、又は資格若しくは免許を使用した業務の停止処分等が生じたときを含むが、これらに限られません。）、速やかに、当社の定める方法により登録事項の変更を行うものとします。
11．利用者は、自己又は自己の役員等（会社法第423条第1項に定義されるものと同じ意味を有するものとします。）が反社会的勢力ではないこと表明保証するものとします。当該表明保証違反があった場合、当社は本サイトへの登録拒否、登録抹消、本サービスの提供の停止及び当社が代理受領する利用料等の没収等当社が適当と判断する措置を執ることができるものとします。
第5条 書類提出
1．施術提供者は、本人確認書類の記載事項に変更があった場合には、速やかに、当社に対して本人確認書類の写しを提出するものとします。
2．当社は、いつでも、利用者に対し、当社が必要と認める書類、電子データ等の提出を要請することができ、利用者はこれに応じるものとします。
第6条 利用者の責任
1．利用者は、本利用規約に従って、本サイトを利用することを確認し、了承します。
2．利用者は、当社に提供した登録情報を含む一切の情報が正しくかつ最新であることを確約し、他の利用者に対して表明保証するものとします。
3．利用者は、自らの意思によって本サイトを利用し、利用に関する全ての責任を負うことを確認し、了承します。
4．利用者は、本サイトの利用に際し、以下の禁止行為を行ってはならないものとします。
(1) 関連法令及び関連するガイドライン並びに本規約の定めに抵触する行為又は抵触するおそれのある行為
(2) ID等を第三者に使用させ、また、譲渡、貸与、開示等する行為（但し、法人会員については、当社が承諾した範囲において複数人がID等を利用することを認めることがあります。）
(3) 1人で複数のID等を保有する行為
(4) 当社又は他の利用者を含む第三者の一切の権利（財産権、知的財産権、プライバシー権、肖像権、名誉権を含みますが、これらに限られません。）を侵害する行為（本サイト上に公開されている他の利用者に関する情報（写真を含みます。）を、他の利用者の承諾なく、インターネット上へ転載、アップロード等することを含みますが、これに限られません。）
(5) (1)号の他、法律、条令、政令、公序良俗に反する行為
(6) 反社会的勢力に関与し、又は利益を供与する行為
(7) 本サイトを通じて知った利用者と、本サイトを通じることなく直接的に施術サービスに関し、契約を締結し、報酬を支払い、又は受領する行為（施術依頼者と施術提供者との間の直接契約及び施術提供者同士の引き抜き行為、施術場所提供者と施術提供者との間の直接契約(退会後も含むがこれに限られない。)を含むがこれに限られない。）
(8) 相手方の事前の同意を得ずに、秘密情報を本サービスの目的外に使用し、口頭、書面、メール等の電子的媒体、インターネット上への書込み、写真のアップロード等の形式を問わず、第三者に開示又は漏洩する行為（但し、施術中に、暴力・傷害等の犯罪行為等が行われていることを疑う合理的な理由がある場合に、行政機関へ行う通報については除外します。）
(9) 当社の承諾なく、本サービス又は本サイトの内容、システム等、本サービス又は本サイトに関連する情報を本サービスの目的外に使用し、口頭、書面、メール等の電子的媒体、インターネット上への書込み、写真のアップロード等の形式を問わず、第三者に開示又は漏洩する行為
(10) 相手方へのセクシャルハラスメントその他わいせつな言動
(11) 当社の信用を毀損するような行為、又はそのおそれのある行為
(12) コンピューターウィルスその他有害なコンピュータプログラムを含む情報を送信する行為
(13) 本サービスの利用に関し、自ら又は第三者のために不正な利益を得ようとする行為
(14) 通常利用の範囲を超えてサーバーに負担をかける行為、及びそれを助長するような行為、その他本サイトの運営・提供又は他の利用者による本サイトの利用を妨害し、又はそれらに支障をきたす行為
(15) 政治活動、宗教活動、マルチ商法等の勧誘行為
(16) 本利用規約に違反する一切の行為
(17) その他、当社が、合理的な理由に基づき不適切と判断する行為
5．施術提供者は前項の規定に加え、本サイトの利用に際し、以下の行為を行ってはならないものとします（以下、前項に定める行為を含み、「禁止行為」と総称します。）。
(1) 遅刻、懈怠、施術依頼者あるいは施術場所提供者に対する迷惑行為、又はこれに準ずる行為でマッサージブックの主旨に反する行為
(2) 清掃や片付けを行わないなど施術場所提供者に対する迷惑行為、又はこれに準ずる行為でマッサージブックの主旨に反する行為
(3) その他当社が施術提供者に対して禁止を明示した行為
6．施術場所提供者は第4項の規定に加え、本サイトの利用に際し、以下の行為を行ってはならないものとします（以下、第4項に定める行為を含み、「禁止行為」と総称します。）。
(1) 施術依頼者あるいは施術提供者に対する迷惑行為、又はこれに準ずる行為でマッサージブックの主旨に反する行為
(2) その他当社が施術場所提供者に対して禁止を明示した行為
7．利用者が禁止行為を行い、当社又は第三者に損害が生じた場合には、当該利用者は当社又は第三者に生じた一切の損害（弁護士費用を含みます。）を賠償するものとします。
8．本条第4項（7）に違反した施術提供者、施術依頼者及び施術場所提供者は、違約罰として、それぞれ30万円（法人会員の場合は50万円）を当社に支払うものとします。本項の規定は、前項の規定を排除するものではなく、重畳して適用されるものとします。
9．当社は、禁止行為が行われ、又は行われる恐れがあると判断した場合には、禁止行為による弊害を除去し又は防止するため、合理的な範囲で登録の削除、サービスの利用停止等適切な措置を行うことができるものとします。
10．利用者は、当社が禁止行為の予防や品質管理棟を目的として、施術提供場所においてモニタリングを実施することがあることを予め承諾するものとします。
11．マッサージブックの利用に関連して施術依頼者が被った損害につき、施術提供者は、施術依頼者に現実に発生した直接かつ通常の損害に限り、これを賠償する責任を負うものとし、施術依頼者の逸失利益に関する損害及び特別な事情から生じた損害（損害の発生を予見し又は予見し得た場合を含みます。）については、責任を負わないものとします。なお、施術提供者が施術依頼者に対して損害賠償責任を負う場合においても、施術提供者の賠償責任は、損害の事由が生じた時点から遡って過去1か月間に施術依頼者から現実に受領した施術サービス利用料の総額を上限とします。
第7条 施術サービス契約の締結・当事者
1．施術依頼者が施術提供者から施術サービスの提供を受ける場合は、施術依頼者及び施術提供者の間で、施術サービス契約を締結するものとします。
2．施術依頼者が施術場所提供者から施術場所の提供を受ける場合は、施術依頼者及び施術場所提供者の間で、施術サービス契約を締結するものとします。
3．施術依頼者及び施術提供者並びに施術場所提供者は、自らの責任において施術サービス契約を締結するものとし、施術サービス契約に関連して生じた紛争等について、施術依頼者及び施術提供者並びに施術場所提供者間で解決することを原則とします。但し、利用者は、施術提供者及び施術依頼者並びに施術場所提供者との間で生じた紛争について、必要に応じて第21条に記載される問い合わせ先への相談を行うことができるものとし、当社は、紛争の解決のため、必要に応じて適切な対応を行うものとします。
4．前項にかかわらず、当社は、いかなる場合であっても、施術サービス契約の当事者になるものではなく、施術提供者及び施術依頼者並びに施術場所提供者の間の紛争、その他利用者間の紛争に関し、一切法的責任を負うものではありません。
第8条 施術サービス契約の締結時期・キャンセル規程
1．施術サービス契約は、施術依頼者が、本サイト上で所定の必要事項を入力の上、施術サービス契約の申込みを行い、施術提供者が、当該申込みを承諾した時点で締結されるものとします。施術依頼者及び施術提供者は、かかる申込み及び承諾を、本サイト上のツールを用いて行うことができます。
2．施術場所提供者は、本サイトに掲載された時点で施術依頼者からの申し込みを承諾しているものとし、施術依頼者が申し込みした時点で施術サービス契約が締結されるものとします。
3．施術提供者は、施術依頼者からの希望がある場合には、本人確認書類及び、プロフィールに資格を保有していることを記載した施術提供者は、当該資格の保有を証明することのできる書面を提示するものとする。
4．施術サービス契約成立後、施術依頼者が当該契約を一方的に解約することによりキャンセルする場合、当社が定める特に酌量すべき場合を除き以下のキャンセル料を支払うものとします。
(1) 施術サービスの提供開始予定日時から起算して2時間前までにキャンセルする場合は、無料
(2) 施術サービスの提供開始予定日時から起算して2時間未満にキャンセルする場合は、①施術サービス契約で定められたコース料金の100％、②指名料の100％、③施設場所利用料100％
5．当社は、毎月末日までに前項に基づき施術依頼者から受領した金額から、施術依頼者が当社に対して支払うべき紹介手数料としてキャンセル料を受領した金額を、その翌月15日（15日が土・日・祝日の場合は、その翌営業日の振込とします。）に、施術提供者又は施術場所提供者が指定する口座に振込み、支払うものとします。なお、振込手数料は施術提供者又は施術場所提供者の負担とします。当社からの当該支払により、施術依頼者から施術提供者又は施術場所提供者へのキャンセル料の支払い並びに施術依頼者から当社への紹介手数料の支払いは完了するものとします。
6．施術サービス契約成立後、施術提供者が当該契約を一方的に解約することによりキャンセルする場合、以下のキャンセル料を支払うものとします。
(1) 施術サービスの提供開始予定日時から起算して48時間前までにキャンセルする場合は、無料
(2) 施術サービスの提供開始予定日時から起算して48時間未満にキャンセルする場合は、いかなるケースにおいても違約金として1万円
第9条 施術サービス
1．施術提供者が提供する施術サービスの内容は、次に掲げるものとします。
(1) 施術依頼者が本サイト上において指定した施術場所において、一時的に施術依頼者の施術をすること
(2) 施術依頼者が本サイト上において指定した施術内容
(3) 前(1)から(2)に付随して必要と認められる業務
2．施術提供者は、施術依頼者が施術を受けている時に体調が急変するなどの緊急事態が生じた場合には、救急車を呼ぶなど適切な対応を行うものとします。
第10条 施術サービス利用料
1．施術依頼者が本サービスを利用しようとするときは本サイト上に必要事項を入力して申し込むものとし、施術サービス提供終了時に事前に登録したクレジットカードでサービス料金を支払うものとします。当社は、施術サービス提供日時が確定した後、施術サービス契約で定められたコース料金、指名料及び施術場所利用料（以下「利用料等」といいます。）並びに手数料の合計額の支払いを施術依頼者のクレジットカード会社に請求します。
2．施術提供者及び施術場所提供者は当社に対して施術依頼者から利用料等を受領する権限を付与するものとし、施術依頼者等から当社に対して利用料等が支払われた場合には、当該支払い時点において施術依頼者等の施術提供者及び施術場所提供者に対する利用料等の支払債務は消滅するものとします。また、施術依頼者等は施術提供者及び施術場所提供者に対する利用料等のうち、施術サービス契約で定められたコース料金の50％を、当社に対する手数料として支払うものとします。
3．当社は、毎月末日までに施術依頼者から受領した金額から、施術依頼者及び施術場所提供者が当社に対して支払うべき紹介手数料を受領したうえ、その残額を、その翌月15日（土日祝合の場合は、前日営業日とします。）までに、施術提供者及び施術場所提供者が指定する口座に振込み、支払うものとします。なお、振込手数料は施術提供者及び施術場所提供者の負担とします。
4．施術依頼者等は、クレジットカード番号、有効期限等クレジットカード情報の登録内容に変更又は誤りがあった場合、直ちに、修正するものとします。
5．当社は、施術依頼者等による利用料等の未払いについて何ら責任を負うものではなく、施術依頼者等からの支払いがない場合、施術提供者及び施術場所提供者は利用料等を受領することができません。
6．施術依頼者等のクレジットカードによる決済が1回でもできなかった場合、当社は、施術依頼者等による本サービスの利用を終了させることができるものとします。
7．施術サービス終了後の施術サービス利用料については、いかなる理由があろうとも原則として返金、減免は行わないこととします。但し、施術提供者の提供した施術提供サービスの内容に明らかな問題があると証拠に基づいて当社が認めた場合には、この限りではないものとします。
8．施術提供者の完了報告送信は、原則施術提供当日中に行うものとしますが、24時間が経過し、督促したにもかかわらず、さらに24時間以内に完了報告が行われない場合には、サービス利用料の請求権を喪失するものとみなします。また、複数回発生した場合には、当社で登録が抹消できるものとします。
第11条 レビュー
1．施術依頼者、施術提供者及び施術場所提供者は、施術サービスの提供を受け、あるいは提供を行った施術提供者及び施術場所提供者又は施術依頼者について、本サイト上に記載された方法に従い速やかにレビューを行うものとします。
2．当社は、投稿されたレビューについて、公開される前に内容の確認を行い、誹謗中傷、名誉毀損、公序良俗に反する内容等、本利用規約に反する内容が記載されている場合には、当該レビューの公開を行わないものとします。当社確認後、投稿されたレビューは公開されるものとし、当社本サイトに登録した利用者であれば誰でも閲覧できます。
第12条 知的財産権等
1．利用者は、本サイト及び本サービスに関連する一切の著作権、商標及びその他の知的財産権（但し、利用者が本サイトを通じて、第三者の権利を侵害することなく送信したデータを除きます。）は、すべて当社又は当社にその利用を許諾した権利者に帰属することを了承します。利用者は、これらについて複製、譲渡、貸与、翻訳、改変、転載、公衆への送信（公衆への送信を可能とすることを含みます。）、転送、配布、出版、営業のための使用等をしてはならないものとします。
2．利用者は、利用者が本サイトを通じて送信したデータ（コミュニケーションツールの掲示板への書込み及びレビューを含みます。）について、当社が、本サービスの提供、本サイト又は本サービスの広告宣伝又はプロモーションを目的とする範囲内において、当社が必要と判断する処理を行った上で、本サイト及び当社と提携するサイト等において利用することを同意します。利用者は、当社及び当社から権利を承継し又は当社が許諾した者に対して、著作者人格権を行使しないことを同意します。
3．前項の同意は無期限とし、利用者は、利用者が本サイトから退会した場合又は理由のいかんを問わず利用者の登録が削除された場合であっても、前項の同意を取消し又は撤回できないことを確認し、了承します。
4．当社は、当社が次の各号に該当すると判断する場合、利用者への事前告知なしに、利用者が本サイトを通じて送信したデータを閲覧、閲覧禁止、削除又は当社が適切だと判断する第三者に開示することができるものとし、利用者は本サイト又は本サービスの利用の開始によりこれに同意したものとみなされます。当社は、これらの措置により利用者に生じる損害について、一切責任を負わないものとします。
(1) 法令に基づく処分又は命令があった場合
(2) 人の生命、身体、財産又は名誉、プライバシーの保護のために必要があると当社が判断した場合
(3) サービスの適切な運営上に必要があると当社が判断した場合
第13条 個人情報
1．当社は、利用者の個人情報その他のプライバシー情報を、プライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。
2．当社は、施術提供者が不適切な行為を行ったことを把握した場合や、施術提供者に対する苦情や利用者間のトラブル等（過去のものを含みます。）に関する情報について集約した場合には、プライバシーポリシーに従い、個人情報に十分留意した上で保護者等に情報提供を行うことができるものとします。なお、トラブル等に関わるものについては個人情報に留意しつつ、施術依頼者等の意向も踏まえたうえで当社が情報公開することを予め承諾いただくものとします。
第14条 サービスの停止、終了、登録削除
1．利用者は、本サイトからの登録を削除し、退会を希望する場合、第21条に定める問い合わせ先より当社に連絡し、当社の定める方法に基づき本サイトからの登録の削除を行ったうえ、退会することができます。ただし、施術依頼者からの施術サービス契約が締結されている場合には退会はできないこととし、当該施術サービス契約終了後に退会することができるものとします。
2．当社は、次の各号に該当する場合には、利用者に対する事前通知なしに、本サービスの提供を一時的に停止することができるものとします。当該一時停止により、利用者に損害が生じたとしても当社は何ら責任を負わないものとします。
(1) 本サービスにかかるサーバーの保守、本サイトの障害復旧若しくは定期メンテナンス、又は本サービスについて仕様変更若しくは本サービスの瑕疵の修補等を行う場合
(2) 天災地変その他非常事態が発生し、若しくは発生するおそれがあり、又は法令等の改正、成立により本サービスの運営が困難又は不可能になった場合
(3) その他当社がやむを得ない事由により本サービスの運営上一時的な停止が必要と判断した場合
3．当社は、第4条第8項に該当する場合、事前通知なしに利用者の登録を削除することができます。
4．当社は、利用者の登録が理由のいかんを問わず削除された後も、当該利用者に関する情報を保持することがありますが、当該情報保持の継続について何ら義務を負うものではありません。
5．利用者は、理由のいかんを問わず、本サイトへの登録が削除された場合であっても、本サイトの登録削除前に原因を有する一切の義務について、責任を免れるものではありません。
第15条 利用規約の変更及びサービスの停止等
１．当社は、本利用規約を、利用者に事前通知することなく変更することができます。変更後の本利用規約は、別途定める場合を除いて、本サイト上に表示された時点より効力を生じるものとします。利用者が、本利用規約の変更後に本サイト又は本サービスを利用したときに、当該変更に同意したものとみなされ、変更後の本利用規約が適用されるものとします。
２．当社は、当社が必要と判断した場合には、利用者に通知することなく、いつでも本サイト又は本サービスを変更、停止、中止又は終了することができるものとし、これらにより、利用者に生じた不利益又は損害について、一切責任を負わないものとします。
3．本サイト又は本サービスが変更、停止、中止又は終了した場合であっても、これらの事象が生じる前に利用者間で有効に成立した施術サービス契約は何ら影響を受けないものとします。
第16条 地位譲渡
1．利用者は、当社の書面による承諾がなければ、本利用規約上の地位又は本利用規約に基づき生ずる権利義務について、第三者に対して譲渡、移転、担保設定又はその他の処分をすることができません。
2．利用者は、施術サービス契約の相手方の書面による承諾がなければ、施術サービス契約に関する契約上の地位又は当該契約により生じる権利義務について、第三者に対して譲渡、移転、担保設定又はその他の処分をすることができません。
3．当社が、本利用規約上の地位を第三者に譲渡する場合（事業譲渡、合併、会社分割等の形式を問いません。）につき、利用者は、本利用規約に基づき生じる権利義務及び利用者から本サービス利用に関して取得した全ての情報を、当社が第三者に譲渡することについて、予め同意するものとします。
第17条 第三者との紛争
1．利用者の本サービスの利用につき、利用者と第三者との間で紛争が起こった場合、紛争の当事者である利用者の責任及び費用負担で当該紛争を解決するものとします。当該紛争により又はこれに関連して当社及び第三者（他の利用者が当該紛争の相手方の場合、当該他の利用者を除きます。）が損害を被った場合には、当該利用者が単独で、又は当該紛争の相手方の他の利用者と連帯してこれを賠償するものとします。
2．利用者は、利用者が本サイトを通じて送信したデータに起因又はこれに関連して生じた全ての請求（利用者が本利用規約に違反したこと又は第三者の権利を侵害したことに関する請求を含みますが、これに限られません。）について、利用者の責任と費用負担で解決するものとします。
3．利用者により第三者の権利の侵害があったときに、第三者からのクレームや請求に関して当社に賠償金、その他の費用が発生した場合、紛争の当事者である当該利用者が、当該賠償金その他の費用等（弁護士費用を含みます。）を負担するものとします。
第18条 可分性・優越性
1．本利用規約の条項が、法令に抵触すると判断された場合又はいずれの当事者との関係においても法的拘束力を有しないと判断された場合、当該条項は、当該法令に抵触し又は法的拘束力を有しないと判断された限度で無効とみなされるものとし、本利用規約の他の全ての条項は有効に存続するものとします。
2．本サイト上の表示と本利用規約の内容に齟齬がある場合には、いかなる場合においても本利用規約が優越するものとします。
第19条 免責
1．本サイトは、現状有姿のまま提供されるものとします。当社は、明示的か黙示的かを問わず、本サイトを含む本サービスについて、以下の事項を含む、いかなる事項（権利の瑕疵の担保責任、物の瑕疵の担保責任及び権利侵害のないことの保証を含みます。）に関して保証するものではありません。
(1) 本サイトが中断しないこと又はエラーがないこと
(2) 本サイトの障害、又は本サイトの操作若しくは通信に関するエラー、省略、中断、消去、欠陥、運営や送信の遅延、通信回線障害がないこと
(3) 本サイトに対する不正アクセス・ハッキング等のサイバー攻撃がないこと
(4) 本サイト及びその内容が正確、完全、確実、最新であること又はウィルスその他の有害な要素を含んでいないこと
2．利用者は、本サイトの利用に起因又は関連して損害が生じた場合について、当社に故意又は重過失がある場合に限り、当社に対し損害賠償を請求することができるものとします。また、利用者は、（i）かかる損害賠償の対象となる損害が、当社の責に帰すべき事由に起因して現実に発生した、直接かつ通常の範囲の損害に限定されること、及び（ii）当社が利用者に対して賠償する損害の累計額が、当社が本サイトに関連して当該利用者から受領した金員の合計額を上限とすることに同意します。
3．当社は、本サイト上の、又は本サイトを経由して得られる情報が完全、正確又は最新のものであることを何ら保証するものではありません。当社は、利用者がこれらの情報を使用又は依拠したことに関して、責任を負いません。
第20条 準拠法と裁判管轄
本利用規約は、日本法に準拠し、これによって解釈されます。本利用規約に起因又は関連して生じた全ての紛争は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とするものとします。
第21条 問い合わせ先
本サイト又は本サービスに関して、不満や疑問点が生じた場合、退会を希望される場合には以下のお問い合わせ先にご連絡ください。
問い合わせ先 ：info@massagebook.jp
令和5年10月31日制定